Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y contacto

Trébol, consultoría en construcción y operación sostenible, es responsable del uso de los datos recibidos a través de este sitio.

Bogotá, Colombia · info@trebolsostenible.com · +57 317 517 9052.

2. Datos que solicitamos y para qué

En el formulario de contacto solicitamos nombre, correo, empresa (opcional), servicio de interés (opcional) y mensaje para responder consultas, preparar propuestas y comunicarnos sobre el proyecto consultado. Para descargar la guía solicitamos nombre, correo y teléfono para gestionar la solicitud y atender comunicaciones relacionadas con ese recurso.

También registramos la aceptación, su texto, fecha, versión de esta política y página de origen como constancia de la autorización. No utilizaremos esta aceptación para suscribirte automáticamente a publicidad ajena a tu solicitud.

3. Autorización y libertad de elección

La casilla, desmarcada inicialmente, permite autorizar de forma previa y expresa el tratamiento descrito. Es necesaria para enviar el formulario y solicitar la descarga por esta vía. Puedes leer esta política antes de decidir y contactarnos por correo para resolver dudas.

No solicitamos datos sensibles ni información de menores de edad. Evita incluir datos de salud, biométricos u otra información sensible en el mensaje; no estás obligado a suministrarlos.

4. Uso de proveedores y cuidado de la información

Los formularios usan FormSubmit para transmitir los datos al buzón de atención; la recepción y el almacenamiento de los correos dependen también del proveedor del buzón, que gestiona el correo de Trébol. Estos servicios pueden procesar información fuera de Colombia. El tratamiento mediante proveedores deberá ajustarse a las reglas colombianas aplicables a transmisiones o transferencias internacionales.

Trébol limitará el acceso al personal autorizado y a los proveedores necesarios para atender tu solicitud, con medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas. No venderemos tus datos. Podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal.

5. Tus derechos

Puedes acceder gratuitamente a tus datos, conocer su uso, pedir su actualización o corrección, solicitar prueba de la autorización y, cuando proceda, pedir la eliminación o revocar el permiso. La supresión puede estar limitada por deberes legales o contractuales de conservación. Tras agotar el trámite ante Trébol, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Consultas y reclamos

Escribe a info@trebolsostenible.com con el asunto “Protección de datos personales”. Indica tu nombre, un medio para responder, tu solicitud y los hechos o documentos pertinentes. Verificaremos tu identidad, o la representación si actúas por otra persona.

Las consultas se atienden hasta en 10 días hábiles; si se requiere una prórroga, se informarán las razones y el plazo, hasta 5 días hábiles adicionales. Los reclamos completos se resuelven hasta en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, con prórroga informada de hasta 8 días hábiles. Si falta información, se pedirá completarla dentro de los 5 días siguientes a la recepción.

7. Conservación y vigencia

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para atender la finalidad autorizada y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Después se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.

Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026. Sus cambios se publicarán en esta página; si cambian las finalidades y se requiere una nueva autorización, la solicitaremos.

8. Referencia normativa

Esta política se basa en la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias aplicables. La aceptación comprende únicamente las finalidades indicadas en el formulario y en esta página.